2012年10月30日晚报说法《市民维权,路该咋走?》

市民维权 路该咋走
 

  快递丢了该怎么赔付?没有签合同的文章怎么得到稿费认定?自己的保险单莫名其妙地修改了资料该怎么找说法?担保公司扣留你的车子要求支付违约金,你付?#25925;?#19981;付?

  ■记者 吴春华

  案例一:邓女士?#21069;?#21033;经销商, 9月29日下午4点在城区南河花园门卫值班室,通过一家快递公司快递员冯勇?#23454;?#29289;品到厦门,并向其说明了有如下物品及价?#25285;?#34507;?#36861;邸?#32500;生素B、钙镁片、维生素A等产品,共计3249元。冯勇用?#20540;?#37327;了这些物品的重量后,收了15元快递费,并?#20449;等?#22825;后送到。

  10月4日,厦门方打电话说货物未收到。她立即致电冯勇,但此?#35828;?#35805;已停机。她?#32844;?#29031;汇递单上的电话致电快递公司上海总部,回复是立即送货,10月6号、7号、8号,她又多次致电上海总部和绵阳公司,均答复立即送货。直到10月8号18点过,上海总部才说货物已丢失。

  邓女士获悉,这名叫冯勇的快递员竟然已经不在该公司,人不知去向。她向快递公司要求全额赔偿货款并当面向寄件人赔礼道歉、说明情况,以取得寄件?#35828;?#35845;解。但快递公司并不买账,只同意赔付几十元钱。

  案例二:作家汤先生受朋友之托为绵阳某手工糖制造者设计“企业文化”,因为跟朋友几十年交情,当时没想过写合同,给付预付款。不想,商人始终不懂企业文化与经营之道没有直接联?#25285;?#27748;先生数次劳动?#27982;?#35753;制造者满意。最后,得不到稿酬的汤先生闹得跟朋?#35759;?#26029;了联?#25285;?#33258;己的酬劳?#25925;?#27809;得到起码的尊重。

  介绍人即汤先生的朋友也十分懊恼,跟那所谓很大气做企业的朋?#35759;?#20102;交。

 案例三: 市民卓先生2010年在花园小区对面某人寿保险公司买了两款分红型保险,费用是每年5000元。每年4月保险公司直接从签订合同的银行存折上自动扣除保险费用。

  前面两年没问题。今年4月突然?#25317;?#36890;知,说卡上钱取不出来。“卡”?哪里来的卡?保险单相连的不只有个银行存折么?卓先生和老婆急了:存折上他3月份早就存够了扣除保险的钱,没有卡与保?#25112;?#36153;联系啊,你们的卡号是哪里来的?他们所说的卡是啥卡?而自己的银行卡怎么会突然到了保险公司的手里?

  5月中旬,去保险公司查找资料,发现资料已经不是原来的关联存折号,而是卓先生的另一张银行卡。资料?#29616;?#26377;保险公司员工的签字和代卓先生的代签。卓先生要保险公司给个说法。

  案例四:张先生去年11月份在绵阳众森汽贸公司按揭买了一款30多万的?#25581;俺担?#21040;某银行去办理贷款?#20013;保?#32467;果冒出来一?#19994;?#20445;公司,除了交一万多元的担保费外,在银行,张先生还被迫与担保公司签订了一份担保合同,由于是格式合同,他没有多看也只有签字。

  今年10月份,担保公司一工作人员多次打电话叫张先生到银行把还款明细打印出来,并到他公司办理相关?#20013;?#32780;且要开上汽车?#21592;?#20182;们照相。

  到担保公司后,与张先生一直有电话联系的男子说要下楼给车子照相,叫张先生将车钥匙交给他,以为是走流程的张先生想?#27982;?#26377;想,就将车钥匙交给?#22235;?#30007;子。

  在担保公司的“售后部”,一?#22909;?#20284;社会青年的?#22235;?#20986;张先生所签订的担保合同,指出是张先生在今年5月份逾期2天还款,按照他们合同的条款,要支付9000多元的违约金。张先生一看,顿时傻了眼,原来合同上签订的是“若逾期还款,以总贷款额的5%支付违约金”。张先生说,我并非恶意拖欠,只是工作忙以致晚还?#25945;歟?#32780;且你们本身没有?#35009;?#25439;失。张先生气得转身就要走,那几个男子顿时?#26376;?#20986;黑社会性质做法,称不给就要扣车。

  这时张先生跑下楼一看,车子也被先前的男子开到其它地方藏了起来,无?#25569;?#20808;生只有托银行朋友的关系多方说情,最后交了1000元才拿到车钥匙,开回自己的车子。

  我们平常都在进行社会交往和经济交往,但在交往过程中,自己的合法权益不知不觉受到损害,这个时候,是忍气吞声,?#25925;?#31215;极维权?

  现从以上四个案例,分别解析——

  四川蜀仁律师事务所律师吴庆阳:

  第一个案例,寄件?#35828;?#22899;士很显然应想方设法进行取证,要证明自己邮寄?#22235;男?#20135;品,即产品明细。如果有证据证明这一点,很显然,根据《民法通则》及《合同法》相关规定,绵阳这家快递公司应?#21344;?#36180;偿,而不应只赔区区几十元了事。但现实状况是,现在的许多快递公司并不提供填?#20174;?#23492;物品明细的服务,以致寄件人也无法有效维权。但在事后协商过程中,邓女士?#25925;强?#20197;采用?#23478;?#25110;录像的方式进行取证,?#21592;?#26377;效进行维权。

  第二个案例,作家汤先生是个地道的文人,根本没有想到用合同的方式将自己的劳动成果,即设计的企业标志进行明确约定,以至于对方始终以自己的审美观来衡量他的产品,最终导致付出大量劳动,但却没有回报,最后还跟自己的朋友也?#22336;?#24403;然也有可能那企业老总是揣着明白装糊涂,等汤先生将这事淡忘后,他才再度将自?#21512;?#20013;的设计剽窃进行使用。

  第三个案例,保险公司的做法应该说已经超越了张先生的授权范围,同时也侵犯了张先生的隐私权和知情权,这个问题的产生,可能一方面是张先生盲目相信保险公司的代办人员,?#37096;?#33021;是保险公司工作人员利用张先生专业知识的欠?#20445;?#36827;行了虚假的宣传和陈述,但无论怎样,卡上张先生已经预先存入的5000元是在保险公司的手中不见?#35828;模?#24352;先生完全可以先与保险公司协商,协议无果的情况下,可直接通过诉讼途径维权。

  第四个案例,银行和担保公司都有违规甚至违法的地方。首先,是否需要担保公司?或者担保公司自己是否可以进行选择?银行并没有对张先生进?#21009;?#31034;和告知,而?#21069;?#29579;硬上弓,将自己选择的担保公司让张先生强行接受。其次,担保公司所谓的“售后部”,其实是找了些社会闲散人员,采用先骗取车钥匙,?#32531;?#36827;行敲诈?#36134;?#30340;方式逼张先生?#22836;叮?#36825;本身就涉嫌犯罪。在此提醒贷款时被捆绑有“担保公司”的人士,一是要注意自己的还款期限;二是若无意逾期,担保公司骗你去办理相关?#20013;保?#19968;定不要将自己的车子或贵重物品带上,更重要的是不要将自己值钱的物?#38750;?#26131;地交到“售后部”人员的手中,否则你就是砧板上的肉,只有任他宰割了。

  总之,要做到有效维权,最重要的是要有维权意识,或者说要有证据意识,只有维权意识提高了,才能切实维权。当然,如果自己的权益被?#29616;?#20405;犯,对方涉嫌犯罪?#20445;?#20687;案例四中的张先生,也完全可通过报警的方式,即求助公权力进行维权!

 
 
 
 

 
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